LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Adalah Prioritas Kami

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan transparansi data. Pada bantuan888, setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi peringkat bank, dan maklumat...

Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transaksiKebijakan no-sell untuk data peribadiAkses kawalan berbasis perananAudit keamanan tahunanPematusan bidang kuasa tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
bantuan888 Privasi Anda Adalah Prioritas Kami

Apa yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Apabila anda membuat akun bantuan888, kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nomor telefon, dan butiran pembayaran anda. Data ini digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran, melindungi akun anda daripada penipuan, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menyimpan data akun anda selama akun aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pemulihan pertikaian. Kami tidak menyimpan rekod transaksi sebelumnya

tanpa persetujuan bertulis anda, dan anda boleh meminta pemadaman lengkap maklumat anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan Sokongan untuk Pertanyaan Data Anda

Kami menyediakan tiga cara mudah untuk menghubungi pasukan privasi kami. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda, dan kami akan menjawab pertanyaan anda dalam tempoh 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Semua permintaan akses data atau pemadaman diproses dalam tiga hari bekerja dengan pengesahan identiti.
Sembang Langsung Pejabat bantuan888 dibuka 09:00 hingga 21:00 waktu Malaysia setiap hari. Hubungi pasukan privasi kami terus dalam aplikasi atau laman web untuk penjelasan segera.
Borang Permintaan Data Gunakan borang akses data kami di sini untuk meminta salinan lengkap maklumat yang kami miliki tentang akun anda. Kami menghantar fail PDF yang selamat dalam beberapa hari.
KEAMANAN AKUN ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan

Keamanan data anda dibantu oleh protokol berlapis. Setiap akun bantuan888 dilindungi dengan kata laluan yang diperkuat, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti log masuk yang mencurigakan. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi...

Pengesahan Dua Faktor

Pilih untuk mengaktifkan 2FA menggunakan aplikasi autentikator atau SMS. Ini menambah lapisan perlindungan kedua untuk log masuk akun anda.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami mengesan corak mencurigakan dalam deposit dan pengeluaran. Jika aktiviti tidak biasa dikesan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel dan telefon yang didaftarkan.

Peraturan Akses Kakitangan

Hanya pakar privasi dan sokongan kami dapat mengakses data akun anda, dan semua akses dicatat untuk audit. Tiada orang lain dalam organisasi melihat kata laluan atau maklumat pembayaran anda.

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi aktif selama akaun hidup ditambah tiga tahun setelah ditutup. Selepas itu, data dihapus sepenuhnya daripada semua sistem kami.

Pemindahan Data Selamat

Jika anda meminta salinan data anda atau ingin menutup akun, semua fail dienkripsi dan dihantar melalui e-mel yang selamat atau muat turun terenkripsi.

Perubahan Pengaturan Privasi

Ubah pilihan e-mel pemasaran, log masuk dengan dua faktor, atau minta penyemakan data kapan saja dalam tetapan akun anda. Perubahan berkuat kuasa dengan segera.

Jawapan kepada Pertanyaan Data Anda

Kami mengumpulkan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nomor telefon, alamat surat-menyurat, dan butiran akun bank atau dompet e-mel untuk pemprosesan pembayaran. Kami juga menyimpan log aktiviti akun seperti waktu log masuk, permainan yang dimainkan, dan transaksi kewangan untuk keamanan dan pematuhan.

Semua pembayaran GrabPay dan Touch 'n Go melalui sambungan enkripsi SSL 256-bit langsung ke sistem penyedia pembayaran mereka. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda—hanya token transaksi dan fail terima yang disimpan secara selamat di pangkalan data kami.

Ya. Gunakan borang permintaan akses data kami atau e-mel [email protected] dengan salinan dokumen pengenalan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail lengkap semua data akun dalam tiga hari bekerja kepada alamat e-mel anda.

Setiap log masuk, perubahan kata laluan, dan transaksi dicatat dengan cap waktu dan alamat IP untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Log ini disimpan selama dua tahun dan hanya diakses oleh pasukan keamanan dan sokongan kami untuk siasatan penipuan atau pertanyaan akaun.

Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berwajib jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan data akun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit, pemulihan pertikaian, dan pematuhan undang-undang. Selepas tiga tahun, semua maklumat peribadi dihapus sepenuhnya daripada sistem kami tanpa disimpan cadangan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Akaun, dan ubah pilihan e-mel di bawah Pemberitahuan Privasi. Anda juga boleh mengklik pautan 'Nyahtaraf' di bawah setiap e-mel pemasaran untuk berhenti serta-merta, atau hubungi kami di [email protected].